Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.vildmedvin.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. 

Kontaktoplysninger

www.vildmedvin.dk ejes og drives af VildMedVin ApS læs mere om os.

VildMedVin ApS
Enghaven 5
7500 Holstebro
CVR: 30710177
Tlf. 77 34 21 64

E-mail: info@vildmedvin.dk

Bestilling

På VildMedVin.dk kan du bestille alle varer på vores website døgnet rundt, med mindre sitet er lukket grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når websitet er åbent og tilgængeligt.
Alle priser på websitet er gældende dagspriser. Priserne er inkl. moms og andre afgifter. På alle pantvarer er den oplyste pris inkl. pant. 

Har du et login til VildMedVin.dk kan du se dine tidligere ordrer under din bruger. 

Prisgaranti

VildMedVin har prisgaranti. Finder du produktet billigere på en anden dansk webshop matcher vi prisen både inden du køber og i 7 dage på allerede købte produkter. Kontakt VildMedVin på info@vildmedvin.dk hvis du ønsker at gøre brug af prisgarantien. 

For at være dækket af VildMedVins prigaranti gælder: Det er altid 1 stks prisen inkl levering matchet med vores 1 stks pris med vores billigst mulige leveringsmulighed som prisgarantien omfatter.
Derudover skal produktet være fundet på en dansk webshop med dansk CVR-nummer. Prisgarantien gælder udelukkende produkter, der er omfattet af danske regler for told, moms og forbrugerbeskyttelse. Det skal være muligt at købe produktet online med leveringen indenfor 3 dage. Vi forbeholder os retten til at foretage testkøb, således vi sikrer alle ovenstående regler overholdes. 

Alle henvendelser angående prisgaranti behandles hurtigst muligt. 

Produkter der ikke er tilgængelige på websitet

Har du forespørgsler på produkter der ikke er tilgængelig på websitet er du velkommen til at kontakte os på 77 34 21 64, eller info@vildmedvin.dk

Alkohollovgivning

VildMedVin overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol.
Derfor kan personer under 18 år ikke købe vodka, rom og anden stærkere alkohol over 16,5%.
Personer mellem 16-18 år kan købe alkohol, vin mm. op til 16,5% 

Det er muligt for alle at købe fra vores sortiment af madvarer, chokolade, lakrids og andre ikke-alkoholiske produktet. 

Betaling

Du kan på VildMedVin.dk betale med: Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Meastro, MobilePay og ViaBill. 

Erhvervskunder kan desuden betale via kontokøb. Kontakt erhverv@vildmedvin.dk for at blive oprettet. 

Det er ikke muligt at forudbetale med konto-til-kontobetaling for privatkunder, det er for at sikre den bedst mulige forbrugerbeskyttelse. Når du betaler med betalingskort på webshops kan du via dit pengeinstitut får tilbagebetalt pengene, hvis du ikke har modtaget produktet, har været udsat for misbrug af dine kontooplysninger, har fortrudt købet inden modtagelse  af produktet (eller ved afvisning af modtagelse) eller der er trukket højere beløb end det du har godkendt. 

Beløbet for dine produkter trækkes først, når de afsendes fra VildMedVin. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 

Dine betalingsdata er krypterede (SSL) og det er kun PBS der har adgang til dem. Hverken VildMedVin eller andre har mulighed for at læse dataen. 

Generelt om rabatkoder og gavekortskoder

Rabatkoder og gavekortskoder skal indtastes i feltet “Brug gavekort/kode” i checkout før du afslutter din bestilling. 
Koden kan kun benyttes én gang og kun til køb på www.vildmedvin.dk.
Det er ikke muligt at benytte både rabatkode og gavekortskode på én bestilling. Rabatkoder kan ikke benyttes til køb af gavekort eller ombyttes til kontakter..
Gavekortskoder og rabatkoder skal anvendes inden sidste gyldighedsdag, oplyst i forbindelse med modtagelse af koden. 

Særlige betingelser kan være angivet i forbindelse med modtagelse rabatkoden. 

Levering

Hos VildMedVin har du dag til dag levering på hverdage såfremt din bestilling er placeret før kl 14:00 og de bestilte produkter er på lager. Du kan se det enkelte produkts aktuelle leveringstid på alle produkter og i indkøbskurven.
For levering til Bornholm og mindre øer påregnes en ekstra dag i fht. Den oplyste levering. 

I checkout kan du vælge leveringsdag, hvis du ønsker levering en anden dag end den hurtigst mulige.  

Alle forsendelser er forsvarligt indpakket i godkendt emballage. Når muligt genbruger vi originale kasser. Bemærk at hvis du bestiller et produkt i trækasse vil du ved køb af hel kolli modtage produkternei original trækasse. Dette er dog ikke muligt ved levering til pakkeshop. 

Leveringsmetoder og -omkostninger

Du vælger selv, hvordan du ønsker at få levereret dine produkter blandt de løsninger VildMedVin stiller til rådighed, vælg mellem levering til:

Afhentning i butik

Det er gratis at afhente dit køb i en VildMedVin butik.
Se de aktuelle valgmuligheder i checkout.
Når din ordre er klar til afhentning, vil du modtage en SMS på det nummer oplyst i forbindelse med bestillingen.
Såfremt din bestilling ikke er afhentet inden for 30 dage efter ønsket leveringsdato vil pakken blive sendt retur og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet. 

Pakkeshop

Levering til pakkeshop er gratis på køb over 349 kr.
På køb under 349,- har vi et håndteringsgebyr på 25 kr. Mange små pakker er dårligt for miljøet ifm. transport og tager længere tid for lageret at håndtere. 
Du vælger selv hvilken pakkeshop, du ønsker afhentning hos og modtager en SMS på det oplyste nummer, når pakken er klar til afhentning.
Såfremt du ikke afhenter produktet i pakkeshop, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet. Dette er normalt 7 dage efter den ønskede leveringsdato med mindre andet er oplyst i forbindelse med købet. 

Erhvervslevering

For 49 kr kan du få leveret din bestilling til en erhvevsadresse. Levering til erhvervsadresser er gratis på køb over 499,-.
Såfremt du nægter modtagelse ved levering, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet. 

Privatadresse

For 49,00 kr kan du få leveret din bestilling til en privatadresse. Levering til privatadresser er gratis på køb over 499,-
Såfremt du nægter modtagelse ved levering, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet. 

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret fra du har modtaget et produkt fra VildMedVin. Det betyder, at du ved reklamation har mulighed for at få produktet repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. 

Din reklamationsret er betinget af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har opdaget manglen ved produktet. Reklamerer du inden to måneder, vil din reklamation altid være rettidig. 

Ønsker du at benytte din reklamationsret skal du fremsende produktet til:

VildMedVin
Nybovej 34
7500 Holstebro 

Vedlæg faktura med angivelse af fejlen.
VildMedVin refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation, husk at sende produkt i en forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. 

Har du gjort brug af din reklamationsret vil du modtage en e-mail fra os, når produktet er modtaget med oplysninger om den videre proces. 

Returret

Du har 14 dages returret og får pengene retur, når du fremsender produktet i samme stand og mængde som modtaget.
Vedlæg faktura med beskrivelse af returårsagen samt bank registreringsnummer og kontonummer hvortil du ønsker pengene indsat. Vi fremsender ikkke kontanter. 

VildMedVins returadresse er:
VildMedVin
Nybovej 34
7500 Holstebro 

Som kunde hæfter du for fragtomkostninger fra dit hjem til VildMedVin, husk at sende produktet i en forsvarlig emballage..
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. 

Har du benyttet din returret vil du modtage en e-mail fra os, når produktet modtaget med oplysninger om den videre proces. 

Såfremt du nægter modtagelse ved levering eller ikke afhenter produktet i pakkeshop, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet. 

Dine klagemuligheder

Skulle der være noget i forbindelse med dit køb, der ikke har været tilfredsstillende for dig, er du velkommen til at kontakte VildMedVin på e-mail eller telefon.
Skriv til os på: info@vildmedvin.dk eller ring til os på telefon: 77 34 21 64

Som forbruger har du altid ret til at indgive en klage over et produkt eller tjenesteydelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.
Adressen er:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan også klage til Center for Klageløsning via: www.forbrug.dk 

Du har også mulighed for at klage via EU Kommissionens online klageportal. En klage hertil indgives via: http://ec.europa.eu/odr 

Ved indgivelse af klage her skal du angive VildMedVins e-mail adresse, som er: info@vildmedvin.dk

Om Kundeklubben

Som kunde hos VildMedVin har du mulighed for at blive medlem af vores kundeklub. Det er gratis at være medlem.
For at blive medlem af kundeklubben skal du enten oprette dig som bruger på VildMedVin.dk eller via en af vores butikker. Du kan registrere en konto pr e-mail adresse. 

Optjen rabatpoint

Medlemmer af VildMedVins kundeklub optjener 5% af din købsværdi i rabatpoint på hvert køb hos VildMedVin. Antallet af point udregnes ud fra din ordretotal, køber du for 500 kr, får du 25 rabatpoint. 

Du modtager også 5 rabatpoint ved hver anmeldelse af at et produkt du har købt.
Billetter til smagninger er undtaget kundeklubben. 

Anvend rabatpoint

Indløs rabatpoint enten ved køb i en VildMedVin butik eller online i forbindelse med et køb. 

Dine rabatpoint er gyldige indtil 6 måneder efter optjeningstidspunktet.
VildMedVin forbeholder sig retten til at kunne ændre værdien af, udløbstidspunktet samt indløsningsaftalen for rabatpoint til enhver tid. 

Bedømmelser af produkter

Kundeklubbens medlemmer har adgang til at bedømme de produkter, de har købt. Det er udelukkende muligt at anmelde produkter den enkelte kunde har købt hos VildMedVin.
Medlemmer får 5 rabatpoint for hver anmeldelse, der foretages. 

Produktbedømmelser vises på det anmeldte produkt.  

VildMedVin forbeholder sig retten til at anvende offentliggjorte bedømmelser i markedsføring

Billetter til smagninger

Ved køb af billet(ter) til smagning hos VildMedVin er du sikret det antal pladser du har købt til den pågældende smagning, når du har modtaget en faktura. Du får ingen fysisk billet, men skal blot oplyse dit navn ved deltagelse med mindre andet er oplyst i forbindelse med køb af billet. 

Der er ingen fortrydelsesret ved køb af billet til smagning. 

Billetter til smagninger er undtaget kundeklubben, hvorfor du ikke optjener rabatpoint ved købet og ikke har mulighed for at optjene rabatpoint ved anmeldelse af produktet. 

Persondatapolitik

Når du handler via VildMedVin's hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til VildMedVin, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. VildMedVin er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. VildMedVin opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.

Ved handel gemmes der cookies lokalt på computeren. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner > "Internetindstillinger" > "Slet cookies".

Det er VildMedVin ApS, som er det juridiske navn på VildMedVin (ejer af VildMedVin), som indsamler og håndterer data.

Om logstatistik

Logstatistik bruges på VildMedVin. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m.

På VildMedVin anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere produktet til dig.

Personoplysningerne registreres hos VildMedVin og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Indehaveren af VildMedVin har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til VildMedVin videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos VildMedVin har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du kan læse yderligere om vores persondatapolitik og cookiepolitik.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til VildMedVin via e-mail: info@vildmedvin.dk.

Generelt

VildMedVin overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol.
Derfor kan personer under 18 år ikke købe vodka, rom og anden stærkere alkohol over 16,5%.
Personer mellem 16-18 år kan købe alkohol, vin mm. op til 16,5% 

Det er muligt for alle at købe fra vores sortiment af madvarer, chokolade, lakrids og andre ikke-alkoholiske produkter. 

Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i fx etiketters design eller billeder af årgange som er skiftet, hvor produktbilledet ikke bliver opdateret hvert år.